2024 年 4 月 17 日より、特定の言語タグと音声設定の組み合わせに対して、音声を含む Dialogflow CX と Dialogflow ES のトラフィックは、phone_call モデル ID の背後にある従来の Speech-to-Text モデルから、新しいコンフォーマー ベースの音声モデルに徐々にルーティングされます。リダイレクトは内部専用であるため、現在のモデル ID とコードは有効なままで、引き続きトラフィックを処理します。
影響を受ける言語タグは次のとおりです。en-au、en-gb、de、de-de、es、es-es、es-us、fr、fr-ca、fr-fr、it、it-it、ja、pt-br。
次の表に、移行が有効になったときに行われる Speech-to-Text phone_call モデルのルーティングを示します。構成が言語タグと表の最初の 3 列と一致する場合、新しいモデル ID が 4 番目の列に表示されます。
現在の model ID |
現在の model_variant |
現在の single_utterance 設定 * |
トラフィックの転送先のモデル ID |
|---|---|---|---|
phone_call |
USE_STANDARD |
false |
latest_long |
phone_call |
USE_STANDARD 以外 |
false |
telephony |
phone_call |
任意 | true |
latest_short |
| 記号 | 説明 |
|---|---|
| * | Dialogflow CX エージェントが高度なタイムアウト ベースの音声終了の感度を有効にしている場合、single_utterance は false であると仮定してモデル ID がルーティングされます。 |
移行オプション
移行には、早期オプトイン、自動、一時的オプトアウトの 3 つのオプションがあります。
オプトインして早期に移行する
事前にオプトインするには、Dialogflow CX API と Dialogflow ES API で使用していた音声モデル ID を更新されたものに変更します。Dialogflow CX の場合は、Dialogflow CX コンソールの [音声と IVR 設定] の [音声の詳細設定] でモデル ID を変更することもできます。
[リクエスト レベルの音声モデルをオーバーライドする] 設定を有効にしない限り、実行時に API で指定された音声モデルが Dialogflow CX コンソールで指定された音声モデルよりも優先されます。詳しくは、音声モデルの優先順位をご覧ください。
パートナー テレフォニー統合の場合は、API で音声モデルが設定されているかどうかをテレフォニー プロバイダに確認してください。Dialogflow CX Phone Gateway を使用している場合は、音声モデルの制限事項を確認してください。
プロジェクトを事前に移行することで、時間をかけてモデルをテストし、向上した精度と堅牢性を早期に活用できます。ほとんどの統合では single_utterance = true が必要です。高度なタイムアウト ベースの音声終了の感度を使用していない場合は、latest_short を使用します。
自動移行
自動移行の場合、お客様によるご対応は必要ありません。既存の Speech-to-Text モデル ID は有効であり、トラフィックは内部でシフトされます。
オプトアウトして後で移行
更新したモデルに問題があり、移行を一時的にオプトアウトする場合は、2024 年 4 月 17 日までに Google Cloud サポートケースを作成してください。サポートケースを作成する際には「Dialogflow CX Speech-to-Text の移行をオプトアウトする」というタイトルを使用して、プロジェクト ID とオプトアウトする理由を指定してください。2024 年 4 月 17 日以降、オプトアウト リクエストは受け付けられません。